Ajuda

Prazo de entrega

Nossos produtos são produzidos artesanalmente sob encomenda com prazo de envio de 60 dias, salvo quando indicado outro prazo no produto. Antes de fechar o seu pedido certifique-se de que este prazo atende à sua demanda. Enviamos para todo o Brasil. Os custos de envio serão informados na fase final da sua compra.

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Garantia, trocas e devoluções

Os produtos da têm garantia de 1 ano para móveis, incluído o prazo legal de garantia de 90 dias, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor. A garantia é válida para defeitos de fabricação detectados no ato do recebimento dos produtos.

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A garantia dos produtos não contempla desgaste no acabamento por uso intenso ou exposição a condições adversas e não-previstas, danos causados durante a montagem do produto, mau uso, problemas causados por montagem em desacordo com a orientação, danos causados por serviços de limpeza ou oxidação ou corrosão devido à falta de manutenção com produtos inadequados ou exposição a intempéries, umidade ou maresia.

Todas as reposições serão realizadas no prazo máximo de 60 dias a partir do laudo de confirmação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

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No caso devolução por arrependimento ou desistência as seguintes condições devem ser respeitadas:

- O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. (Custos de entrega e retirada por conta do cliente)

- O produto deve ser devolvido na condição original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal, e todos os acessórios.

- Se o motivo da troca ou devolução for insatisfação, nos reservamos o direito de cobrança das despesas referentes ao transporte do produto tanto da primeira entrega quanto da logística completa para a retirada do mesmo.

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Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 1 ano oferecido.

Os produtos devem junto com a nota fiscal.

Fica definido o prazo de 60 dias corridos para solucionar os problemas de peças com defeito, a partir da data do recebimento do mesmo.

Na impossibilidade de conserto ou troca do produto com defeito, o cliente poderá optar pelo cancelamento da compra e restituição integral dos valores pagos ou por manter um crédito para compra futura.

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Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente conosco.

Não nos responsabilizamos por transportadoras contratadas por clientes.

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Este termo de garantia está baseado no Código de Defesa do Consumidor. Lei nr. 8.078 de 11 de Setembro de 1990.